焦点！云县：“一站式”服务提升便民利民效率

(资料图片)

今年以来，云县围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障”的工作目标，全面实行首问首办、限时办结、承诺办结、立即办结、一次办结等机制，做实“一站式”服务工作，使群众办事更便捷、高效。

有序推进部门事项进驻。按照“应进必进，能进尽进”和“进必授权、授权必办”的要求，全面落实部门事项授权及进驻办理。目前，县政务服务大厅共进驻20个县级部门窗口、3个企业窗口。进驻部门中除咨询外，实际可办理事项由2022年的135项增加至237项，今年1至5月共办理各类服务事项16810件，其中，行政许可事项13542件、公共服务3268件。

强化提升“互联网+政务服务”。采取上门服务和一对一讲解等方式，持续指导督促乡镇和县级有关单位做好政务服务平台政务服务事项的指派、承接、要素完善、事项发布等工作，并积极运用平台开展事项办理，管好用活全省一体化政务服务平台。截至5月底，县级37个进驻网上平台部门共承接政务服务事项1510项，其中网上可办事项1422项、网上可办率为94.2%，全程网办事项1283项、全程网办率为85%，行政许可事项“即办件”250项、达39.68%，承诺法定时限平均压缩率为77.92%。今年1至5月，全省一体化政务服务平台共办理各类办件32991件，开展“好差评”评价32436件、评价率96.6%、好评率100%。

提升“一站式”服务能力水平。科学布局导询台、综合窗口、公安服务专区、企业开办服务专区、税务服务专区、自助服务区、部门专窗等，规范设置综合咨询、帮办代办、办不成事反映、惠企政策“一站式”服务、志愿服务等窗口。在持续为群众提供免费打印、复印、传真等12项亲民便民利民措施的基础上，协调公安局的自助照相机和自助签注机、市场监管局的自助打证机、司法局12348公共法律服务机器人等集成式自助终端已向县大厅集中，建设了红十字会急救站，绿化美化大厅，全力为群众提供优质环境和便捷服务。（通讯员 王应良 田淑挺）

关键词：